2024.4.16
「データ復旧容量無制限キャンペーン」を、本日より19日(金)まで延長しておこないます。好評につき、期間を延長することとなりました。キャンペーンの期間中は、送料や箱代も割引価格となりますので、このお得な機会に是非、リカバリーサービスをご利用ください!
なぜ他社と比べて安いのですか
料金が安く抑えられている理由は、本社倉庫に関わる費用や隣接地域へ出張する為に必要となる人件費や、配送車両費等の維持管理費を省くことで実現をしています。更に、リピートやご紹介などのお客様、フォーラム、ブログ経由のご紹介等からご依頼を頂いていることで、一件あたりにかかる広告費用の割合を大幅に抑えています。
低価格を実現することでキャンセル率を下げ、1件あたりの請求額を大幅に抑えています。
お客様自身で症状をみて、事前におおよその料金プランがわかる価格表を導入したことで、ホームページからプランを確認してから受付が可能となりましたので、深夜、早朝の24時間の電話受付をおこなう為の人件費が不要となり、更に受付相談ダイヤルの通信費も大幅に削減しました。
配送業務以外にも、集金業務、経理業務、伝票作業の効率を上げる為、一部をクロネコヤマトにアウトソーシング(委託)することで、人件費や事務に関わるコストを大幅に削減しています。
ハードディスクを預けた後はどのような流れになりますか
引取とお届け時には、すべての配送で、クロネコヤマトの「パソコン専用便」を利用することで、本州の場合通常翌日に当社に到着します。納品時も主要都市は翌日にお届けします。
お急ぎのデータは、パスワードのかかったダウンロードページにてデータをお渡しすることも可能です。
梱包に関しましては、専用ケースをご利用の場合には、クロネコヤマトが梱包作業もおこないます。輸送中の状況は、クロネコヤマトのホームページにて随時確認できます。
約3100機種のパソコン、ハードディスクに対応した自社復旧実績からのノウハウを元に作業をおこなっています。
論理障害と物理障害の区別をおこない作業工程を切り分けます。
物理障害の場合、WD製などを含め異音が発生している場合には磁気ヘッドの故障、損傷、破損、劣化、障害が原因で問題となる場合が多くを占めている形で、この症状は機器や設備を使用せずにデータを復旧することは困難です。seagate製品での突然認識不良になる不具合は、ファームウエアの問題ですのでロック解除をおこないます。東芝製2.5インチの異音が発生している場合、スピンドルモーターの問題である場合が殆どで、この場合においてはプラッタには問題はありません。サムスン製など含め電源が入っているにも関わらず、動作音が微異音のみでモーターが作動していないような場合は、磁気ヘッドとプラッタの付着が原因と考えられます。その他劣化が原因と思われる症状はハードディスクの構造上必ず存在します。
ハードディスク内部には、プラッタディスク(データ自体が書き込まれる部分)、スピンドルモータ(回転させるモータ)、磁気ヘッド、スライダー、サスペンション、アーム(読み込む部品)、ヘッドアセンブリ、アクチュエータ、ボイスコイルモータ(アームを動かす駆動部分)、電源関連(ハードディスクの電源関連)、基板(ハードディスクの制御基板)等の箇所があります。
論理障害の場合、障害状態を検証し、最適なソフトウエア、機材を組み合わせ、データを救出できるよう最適な設定を導き作業を行います。
作業に目処が経ち次第、お見積もりをご連絡致します。宜しければ作業をおこない、お届けの日時のご相談を致します。この際キャンセルを頂きましても診断費用、お見積もり費用等は発生致しません。キャンセル料金もありません。送料のみご負担下さい。
お届け時にクロネコヤマトへお支払い頂き、領収書はクロネコヤマトより発行します。(ホームページからクレジット決済でお支払いいただくことも可能です。法人の場合には振り込みも対応致しますのでご相談下さい)
全く動かないハードディスクからデータを復旧できますか
可能です。制御関連の問題、部品の問題、物理的な問題、データに関する問題などを解決し復旧をおこないます。
認識しない動かないNAS、RAIDハードディスクからデータを救出できますか
可能です。筐体異常、ファームウエア、ハードディスクの問題などを回避しデータを復旧します。
市販の復旧ソフトで復旧できませんでしたがデータは救出できますか
救出できる事例が多くありますので、あきらめずにお問合せ下さい。
Seagate製のハードディスクが突然認識しなくなりました。データは救出できますか
Seagate社から公表されている不具合の可能性があります。データ復旧は可能です。
ハードディスクはどの程度で故障するものなのですか
一般的には、3年〜5年が寿命と言われています。
内部では、記録用の円盤が時速百キロ近い速度で回転している為、衝撃や些細なことから故障に至る場合があります。
基板が壊れたようですが対応できますか
対応可能です。基板のチップの交換や、制御関連の修復などをおこないます。
SCSIハードディスクや、サーバー製品、リナックスに対応できますか
対応しています。
ハードディスクから大きな音がしますがデータ復旧できますか
復旧は可能です。ヘッド(データを読み込む部品)や、制御に問題がおきている可能性が高い状況です。
分解費用はかかりますか
分解費用はありません。プラン費用に全て含まれます。
RAID崩壊は直りますか
全てではありませんが直ります。RAIDの設定をご確認の上、詳しくは別途にお問い合わせください。(再構築をおこなうと状態が悪化することがありますので、やむをえずおこなう場合には、必ずメーカーのサポートに連絡の上おこなってください。)
復旧を依頼する前に、復旧可能なリストをもらえますか
診断結果をご連絡の際にお伝え下さい。作成費用は無料です。
ハードディスクの物理的問題の判断基準は
異音が発生している場合には、おおまかに物理的問題といえますが、無音の場合にも物理的な要因があります。異音が発生している中でもヘッドに問題が発生していないものもあります。
Seagates社不具合に対応は可能ですか
対応可能です。該当機種などの情報に関しましては受付相談ダイヤルもしくはフォームにてご相談下さい。
Barracuda 7200.12シリーズの不具合にも対応可能ですか
対応可能です。ST31000528ASなど復旧実績があります。該当機種などの情報に関しましては受付相談ダイヤルもしくはフォームにてご相談下さい。
今までの実績の情報を教えてください
対応実績ページにてキャンペーン中にご利用にご利用頂きました機種の一覧があります。その他詳しくは受付相談ダイヤルもしくはフォームよりお問い合わせ下さい。
データ復旧の後、元のハードディスクは返却してもらえますか
全てお客様へ返却しています。
ハードディスクを交換した場合、元ハードディスクは返却してもらえますか
全てお客様へ返却しています。
一緒に外付けハードディスクを送れば、復旧データを入れてもらえますか
はい、おこなっています。転送作業検証費用として2,500円(税込2,625円)が別途に必要となります。当社にて新品ハードディスクをご用意することもできますので、必要な場合には事前にご相談ください。アマゾンなどで購入し、直接送付いただいても問題ありません。この場合は、お客様の名前が分かりますようにしてお送り下さい。
※万が一の事故を防ぐためにお送り頂くハードディスクは、新品のもの、もしくはデータを空にしてお送りください。
必要なデータがどれくらいの容量か分かりません
動画をご利用していないお客様の場合には、平均でDVDでおよそ1枚〜3枚となります。
一般的に、動画(TV録画データ)や、大量の音楽データがある場合には、10GBを超える場合もあります。
5枚を超える場合には、容量に関係無く貸し出し用のハードディスクを3,500円(税込3,675円)にて貸し出し致しますので、大容量の場合でもこれ以上の費用はかかりません。
お客様のご用意されたハードディスクに転送することも可能です。転送作業費用2,500円(税込2,625円)にておこなっております。
安価な新品ハードディスクも容量ごとにご用意しておりますので、必要な場合にはご相談下さい。
支払い方法はどのような形になりますか
クロネコヤマトの代金引換、ホームページからのクレジット決済、銀行振込などでお支払い頂けます。
代引き手数料はキャンペーン期間中、無料
秘密保持契約書について
秘密保持契約が必要な場合は、PDF形式の秘密保持契約書をダウンロードし2通作成のうえ記名押印のうえ2通を当社宛に送付又は同梱しお送り下さい。当社にて押印をし1通をお客様へ送付、1通を当社にて保管致します。
その他ご不明な点などはお問い合せ下さい。
秘密保持契約書ダウンロードページ
法人、個人の区別はありますか。
特にありません。
会計ソフト、CADソフト、業務用ソフトなど、特殊なものをご使用の場合は、事前にお問い合わせください。
ウインドウズを元の状態に復帰できますか。
状況によりますが、復帰できるものがありますので、詳しくはお問合せ下さい。
会計ソフトや業務ソフトについて
電気店やパソコンショップなどでも取り扱いのあるものや、一般的に流通しています会計ソフトの場合、問題ありません。
(弥生会計、JDL、会計王、らくだ会計、大蔵大臣、オービック、PCA会計、勘定奉行、ツカエル会計など)
デキスパート、蔵衛門、JWCAD、AutoCAD、みつも朗、にも対応しております。
一般的に販売されていない業務ソフトをご使用の場合には、事前にご相談ください。
MacBookAir内蔵SSDは対応可能ですか
東芝製、スティックタイプのSSDモジュールBlade X-galeを含め対応しています。
ZIF端子のハードディスクですが対応可能ですか
対応しています。
クロネコヤマトの引取の際、何が必要ですか
データ復旧の場合には、本体とAC電源コードの2点となります。
(NAS、サーバーの場合、保守用キーがある場合には、一緒にお送りください。)
Windowsの復旧も合わせておこなう場合には、付属のCD類を一緒にお送りください。
Macの対応について教えて下さい。
Windowsと同一料金で対応しています。OS9環境、OSX環境、独自規格のSSDや、MacBookAirの分解など、様々な事例や症状に対応しています。
修理後の保証は
お届け後14日以内の不具合は、無償で対応させて頂きます。
何らかの不具合、気になる点がございましたら、何なりとご連絡ください。速やかに、クロネコヤマトが引取にお伺いし、最優先で処理をしまして再送させていただきます。
更に、14日以上経過したものでも、当方のミスが原因と認められるものは、基本的に無償で対応させていただきますが、お客様ご自身の作業などが原因の場合には対象となりませんので、予めご了承くださいますようお願いいたします。(保証期間に関しましては個々の内容により異なりますが、一般的な常識の範囲内でご相談のうえ誠心誠意対応させていただきます)
※復旧を依頼頂く際の不具合の理由が、以下の場合注意が必要です。
これらの不具合は、復旧後に、同様の手順を踏まないよう注意が必要です。
外部周辺機器、に関する作業で発生した不具合
アップデート、ダウンロードデータに関する作業で発生した不具合
ダウンロードソフト、パッケージソフト、に関する作業で発生した不具合
ハードウエア(機械部品)のエラー、消耗、損傷、破損に関する不具合
※ハードディスクの寿命や消耗に関連する不具合に関しましては、保証の対象となりません
サービスの対象地域は
全国対応となります。(お客様ご自身でご発送頂ける場合には、海外からお送り頂きましても問題ありません。EMSもしくは、クロネコヤマトの国際便にてお戻し致します。インボイス、関税に関しましては事前にお問合せ下さい。)
クロネコヤマトのパソコン専用便に委託しております。全国の主要都市から翌日到着にて集荷致します。
(キャンペーンなどでご利用のあったお客様の都道府県などを地図にマークしてみましたのでご覧下さい)
お客様の声にて、 様々なご感想などを掲載しています。
お客様から頂いたメールやお手紙はこちら(pc)
「データ復旧容量無制限キャンペーン」を、本日より19日(金)まで延長しておこないます。好評につき、期間を延長することとなりました。キャンペーンの期間中は、送料や箱代も割引価格となりますので、このお得な機会に是非、リカバリーサービスをご利用ください!
「データ復旧無制限キャンペーン」を、本日より15日(月)まで、おこなわせていただきます。さらに、主要プランの基本料金の割引キャンペーンを、好評につきあらためておこなわせていただきます。キャンペーン期間中は、送料や箱代も割引価格となりますので、このお得な機会に是非、リカバリーサービスをご利用ください!
料金の価格改定を、2月12日(月)におこなうことになりましたので、お知らせを致します。受付済みのお客様、御見積をお伝えしている案件、ご相談中のお客様に関しましては、受付時の価格にて対応させて頂きます。
被災された皆様や、そのご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。Xでもお伝えしておりましたように、昨年よりお預かりしています記憶メディア等に関します状況は、個別にメールにてご連絡をさせて頂いておりますので、ご確認くださいますようお願い致します。余震などの状況を踏まえ、お客様の記憶メディア等をお預かりする環境ではない為、基本的に県外からの受付は現在おこなっておりません。県内や近隣地域での作業は引きつづきおこないます。
<年末年始休業期間のご案内>平素は格別のご高配を賜り、心より御礼申し上げます。年末年始における営業スケジュールにつきましてご案内致します。『 年末年始休業期間:令和5年12月28日(木)〜令和6年1月3日(水) 』集荷受付に関しましては、フォームからの受付は、年末年始も休まずおこなっておりますので、是非、ご依頼の際にはご利用ください。なお、作業に関しましては、令和6年1月4日(木)以降となりますので、誠に勝手ながら予めご了承ください。
東名高速道路の集中工事の影響で、荷物の発送に遅れがでる可能性があります。急ぎのご用件の場合には、事前にお問合せください。
台風7号の影響で、荷物の発送に遅れがでる可能性があります。急ぎのご用件の場合には、事前にお問合せください。
料金の価格改定を、3月18日(土)におこないました。新たに一部プランにて、キャンペーンをおこないます。キャンペーンの終了日は、1週間前にサイトにてお伝えを致します。
料金の価格改定を、3月18日(土)におこなうことになりましたので、お知らせを致します。これに伴い、現在おこなっておりますキャンペーンを終了し、新たなキャンペーンを開始する予定です。なお、受付済みのお客様、御見積をお伝えしている案件、ご相談中のお客様に関しましては、現在の価格にて対応させて頂きます。
症状:認識不良
診断:中度物理障害
作業:写真、動画、納品データ約2TB
症状:異音
診断:重度物理障害
作業:写真、エクセル、ワード、会計データ、PDF、納品データ約2.5TB
症状:異音
診断:軽度物理障害
作業:Excel、Word、PDF、写真、納品データ約1.8TB
症状:RAID崩壊
診断:重度論理障害
作業:CADデータ、Excel、Word、PDF、PowerPoint、システム関連データ、納品データ約4TB
症状:認識しない。異音
診断:重度物理障害
作業:写真、住所録、納品データ容量約1TB
症状:データ転送中に、繋がらなくなった。マウントできない。
診断:重度物理障害
作業:Illustrator、Photoshop、iTunes、写真、納品データ約1TB
症状:落下後、認識不良
診断:重度物理障害
作業:CAD、データベース、写真、ワード、エクセル、納品データ容量約550GB
症状:異音
診断:重度物理障害
作業:写真、エクセル、ワード、会計データ、PDF、納品データ約2.5TB
症状:認識不良
診断:中度物理障害
作業:写真、動画、納品データ約2TB
症状:認識しなくなった。
診断:軽度物理障害
作業:写真、動画、納品データ容量約800GB
症状:認識しない。微音。
診断:中度論理障害
作業:写真、住所録、納品データ容量約600GB
症状:動かない。無音
診断:中度物理障害
作業:エクセル、ワード、納品データ容量約21GB
症状:電源は入るが、認識しない。微異音
診断:基板障害、中度物理障害
作業:写真、動画、エクセル、ワード、PDF、納品データ容量約1.5TB
症状:フォーマットエラー
診断:軽度論理障害
作業:エクセル、ワード、写真、メールアドレス、納品データ約150GB
症状:画面が真っ黒。
診断:中度物理障害
作業:エクセル、ワードファイル、納品データ容量約21GB
症状:突然ビープ音がするようになった。
診断:中度物理障害
作業:写真、動画、アドレス帳、納品データ容量約250GB
症状:突然ビープ音がするようになった。
診断:中度物理障害
作業:写真、動画、アドレス帳、納品データ容量約250GB
症状:認識しない。
診断:重度物理障害
作業:写真データ、撮影動画データ、住所録データ、納品データ容量約800GB
症状:突然認識しなくなった。認識不良
診断:軽度物理障害
作業:マイドキュメント、マイピクチャ、デスクトップ、メールデータ、住所録、納品データ容量約750GB
症状:ネットワークエラーランプ、異音
診断:重度物理障害
作業:写真、納品データ容量約40GB
症状:電源が入らず。RAID構成の異常。
診断:中度論理障害
作業:バックアップデータ、オラクルデータベース、エクセルデータ等、納品データ容量約120G
症状:再構築(リビルド)失敗、誤フォーマット、RAID構成異常
診断:重度論理障害
作業:エクセル、ワード、PDF、バックアップデータ等、納品データ容量約500G
症状:微異音。
診断:軽度物理障害
作業:Windowsイメージバックアップ、納品データ容量約1TB
症状:ヘッド異常
診断:中度物理障害
作業:会計データ、PDF、エクセル、ワード、納品データ容量約300GB
症状:認識不良、微異音
診断:軽度物理障害
作業:写真、画像、納品データ容量約110GB
症状:他社作業復旧不可症状
診断:中度物理障害
作業:iTunesデータ、写真、納品データ容量約550GB
症状:通常に電源が入り、PCに認識し、ドライブが表示されるがエラーとでる。
診断:軽度論理障害
作業:増設ドライブ、住所録データ、写真データ、メールデータ、納品データ容量約15G
症状:エラー表示、異音
診断:軽度物理障害
作業:CAD、ワード、エクセル、PDF、写真、納品データ容量約650GB
症状:BootManagerエラー
診断:軽度論理障害
作業:起動データ修復、納品データ容量約80GB(OS正常起動)
症状:1,2度フォーマットエラーと表示され、その後突然認識しなくなった。認識することもあるが、データを取り出すことができない。
診断:軽度物理障害
作業:増設ドライブ、メールデータ、アドレス帳、納品データ容量約1GB
症状:通常に起動しているが、ネットワークから確認できず、管理画面でも確認不能
診断:中度論理障害
作業:NAS、バックアップデータ、Word、Excel、PDF、PSD、aiデータ、音楽データ、納品データ容量約1TB
症状:エラーランプ、ネットワーク認識不良
診断:中度論理障害
作業:CAD、バックアップデータ、写真、エクセル、PDF、納品データ容量約1.8TB
症状:ビープ音
診断:中度物理障害
作業:画像、ワード、エクセル、納品データ容量約180GB
症状:反応が遅くなり、ドライブのアイコンが表示されなくなった。
診断:軽度物理障害
作業:写真データ、動画データ、Word、Excel、メールバックアップデータ、お気に入り、納品データ容量約400GB
症状:認識しない。無音。
診断:軽度物理障害
作業:画像、その他、納品データ容量約80GB
症状:認識不良
診断:中度論理障害
作業:写真、ワード、エクセル、納品データ容量約2GB
症状:誤リカバリ
診断:中度論理障害
作業:写真、動画、納品データ容量約600GB
症状:ドライブのアイコンが表示されない。
診断:軽度物理障害
作業:マイピクチャ、デスクトップ、Word、Excel関連、納品データ容量約300GB
症状:ドライブのアイコンが表示されない。
診断:軽度物理障害
作業:マイピクチャ、デスクトップ、Word、Excel関連、納品データ容量約300GB
症状:ネットワーク認識不良
診断:軽度論理障害
作業:会計データ、CSVデータ、納品データ容量約50GB
症状:突然認識しなくなった。
診断:重度物理障害
作業:写真データ、納品データ容量約320GB
症状:フォーマットエラー
診断:軽度論理障害
作業:写真、納品データ容量約4GB
症状:踏みつぶしてしまった。
診断:中度物理障害
作業:写真データ、Excelデータ、納品データ容量約700MB
症状:フォルダ名文字化け、内容消失
診断:軽度論理障害
作業:バックアップデータ、納品データ容量約30GB
症状:ドライブのアイコンをダブルクリックすると砂時計が出続ける。
診断:軽度物理障害
作業:マイドキュメント、デスクトップ、お気に入り、メールデータ、年賀状住所録データ、納品データ容量約120GB
症状:異音が規則的に繰り返し、停止する。
診断:中度物理障害
作業:NAS、写真データ、会計データ、納品データ容量約250GB
症状:初期認識でUSBの反応はあるが、ドライブが表示されず、モータは通常に回っているように見える。
診断:軽度物理障害
作業:写真データ、Word、Excel、PDF、バックアップデータ、動画データ、音楽データ、納品データ容量約2.5TB
症状:異音が発生し、モータが回っていないように見える。
診断:重度物理障害
作業:住所録データ、納品データ容量約4GB