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ビジネスを支える
Smart PC Support

安定したIT環境が、日々の業務を支えます

パソコン、ネットワーク、クラウドサービスなど、日々の業務を支えるIT環境を、 利用状況に合わせて確認・整理します。
不具合への対応だけでなく、相談先が分からない問題や、複数のサービスが関係する内容についても、 状況を確認したうえで対応方法をご提案します。

サポートの詳細を確認
オフィスでパソコンに向かう社員と、動作が遅い・エラーが出る・ログインに時間がかかるといった付箋が積み重なる様子。小さな不具合が、大きな時間になっていく。

小さな不具合が、業務時間を少しずつ奪っています

パソコンの動作が遅い、ログインに時間がかかる、ファイルが開かない、印刷がすぐに始まらない。
一つひとつは小さな問題でも、毎日の業務の中で繰り返されることで、 月単位・年単位では大きな時間になります。
その都度調べたり、別の方法を試したり、詳しい人に確認したりする時間も、 本来の業務を止める原因になります。

ほんの数十秒でも、繰り返すとまとまった時間になります

エラー表示を閉じる、プリンターを選び直す、Wi-Fiを再接続する。
1回では1分にも満たない操作でも、毎日何度も繰り返されると、 月単位では数時間の業務時間になります。

1回あたりの中断 1日の回数 1か月の合計
30秒 10回 約1時間40分
45秒 20回 約5時間
1分 10回 約3時間20分

※月20日稼働として計算した一例です。実際の時間は、業務内容や利用環境によって異なります。

実際には、操作そのものの時間に加えて、作業を中断して内容を確認し、 元の業務へ戻るまでの時間も発生します。

時間を人件費に置き換えると

正社員1人にかかる給与や社会保険料などを含む会社側の人件費を、1時間あたり2,500円として試算した場合、 上の表の「1分の中断が1日10回」にあたる月約3時間20分は、約8,300円分の業務時間になります。 年間では、約100,000円分の業務時間にあたります。

※人件費は給与額そのものではなく、社会保険料、賞与、福利厚生費などを含む会社側の負担を想定した試算です。

ITの問題は、一つの分野だけでは完結しません

現在の業務環境は、パソコン、Wi-Fi、ネットワーク、スマートフォン、業務ソフト、クラウド、Web、SNS、 アカウント、バックアップなど、複数の仕組みで成り立っています。

Wi-Fiの問題をホームページ業者に相談しても対応範囲外であったり、 業務ソフト会社に相談してもパソコンやネットワークの状態までは確認できなかったりすることがあります。

利用する側から見ると一つの不具合でも、実際には複数の要素が関係していることがあります。

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起きていること 関係する可能性があるもの
Wi-Fiが遅い 回線、ルーター、社内LAN、パソコン、クラウドサービス
メールが届かない メール設定、ドメイン、サーバー、迷惑メール対策、アカウント
業務ソフトが動かない Windows、ネットワーク、権限、ソフト会社、周辺機器
ファイルが見つからない パソコン、共有フォルダ、クラウド、保存場所、バックアップ
WebやSNSから問い合わせが来ない ホームページ、SNS、フォーム、メール、運用方法

「誰に聞けばよいか分からない」段階から相談できるIT窓口

当社では、特定の製品だけを見るのではなく、業務環境全体を確認します。
問題の原因を決めつけず、現在の状況、利用している機器やサービス、業務への影響を整理したうえで、 対応方法を検討します。

必要に応じて、通信会社、ソフト会社、ホームページ業者、機器メーカーなど、 関係する業者との確認や調整についてもご相談いただけます。

相談先が一つにまとまっていることの効果は、個々の対応の速さだけではありません。
どこに聞けばよいか迷わない状態が続くと、これまで後回しにされていた小さな不調も、 その都度共有されるようになります。
書類や備品の整理と同じように、目に見えにくいIT環境も、 日常的に手が入っている状態が保たれます。

すべての作業を当社のみで直接行うことを意味するものではありません。 状況の確認、問題の整理、対応方法の提案、必要な専門業者への確認を含む支援です。

サポート対象のイメージ

業務上のITは、複数の分野が関係し合っています。
下の図は、相談内容に関係する可能性がある領域を示したイメージです。

Windows、ネットワーク、スマートフォン、業務ソフト、クラウド、アカウント、Web制作、SNS運用、バックアップなど、サポート対象となる領域を大小の円で示したイメージ図。
画像をクリックすると拡大表示できます。

※対応メニューの一覧ではありません。状況を確認したうえで、対応方法をご提案します。
※円の大きさは、重要度、対応量、料金を示すものではありません。

保守・サポート・IT顧問

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区分 主な対象 主な内容
保守 システムや製品そのもの 障害予防、点検、更新、復旧
サポート 利用者の日常的な使用 操作支援、設定、トラブル対応
IT顧問 業務環境全体 継続相談、問題整理、方針確認、業者対応相談

IT顧問は、特定の製品だけを保守する契約ではありません。 日常的な相談、問題の整理、導入前の確認、運用上の助言、業者とのやり取りなどを通じて、 社外のIT窓口として継続的に支援します。

価格（スポット対応時）

基本料金＋作業料金
※表示価格は税込です。（　）内は税抜価格です。

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通常作業

作業内容に応じてお見積もり

状況を確認したうえで、作業内容と費用をご提示します

アカウント関連作業

42,350円（税抜 38,500円）

本人認証、クラウドサービス、OneDrive、BitLockerなど

パソコンの動作確認・整理

1台あたりお見積もり

起動やログインの遅さ、常駐設定、保存領域の状況などを確認します

ネットワーク不具合の調査

1事業所あたりお見積もり

回線、ルーター、社内LAN、接続機器の状態を順に確認します

※部品代、工賃は別途申し受けます。
※現在、PC関連商品の価格は入荷時期や市場状況の影響を受けやすく、 従来に比べ短期間に価格差が大きく生じる状況です。 さらに、入荷スケジュールについても従来とは大きく異なることがあります。 そのため、部品を伴う作業は、その時点の状況を確認したうえでお見積もりいたします。

価格（サポート・保守契約）

※表示価格はすべて税込です。

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サポート

1台あたり 月額3,300円～

日常的な操作支援、設定、トラブル対応

保守（1台あたり）

月額お見積もり

機器の台数や利用状況を確認したうえでご提案します

保守（1事業所あたり）

月額お見積もり

事業所全体の環境を確認したうえでご提案します

価格（顧問契約）

※表示価格はすべて税込です。

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顧問ミニ

月額11,000円

簡易相談、月1回程度の確認

顧問ライト

月額33,000円

継続相談、運用確認、簡易助言

顧問スタンダード

月額55,000円～

方針相談、業者対応相談

年間顧問

年額330,000円～

年間を通じた継続的な相談と確認

ご検討の際の、料金について

社内にIT担当者を1名置く場合、給与のほかに社会保険料、賞与、 採用や教育にかかる費用など、会社側の負担が継続して発生します。 仮に月給30万円程度の人材を想定すると、これらを含めた会社側の負担は 月あたり40万円前後、年間では500万円前後になることが一般的です。

料金表と、これらの数字を並べて見ていただきまして、 どこまでを社内で持ち（またはスポット対応も含め）、 どこからを社外に依頼するかをご検討ください。

※人件費は一般的な水準を想定した試算であり、地域、職務内容、 経験によって大きく異なります。
※顧問契約は常駐する担当者と同じ役割を担うものではありません。 社内で対応する部分と、社外に相談する部分を分けて検討するための一例としてお示ししています。

ビジネスの継続性を支えるサポート体制

オンサイト対応とリモートサポートを組み合わせ、状況に応じた確認と支援を行います。

問題発生時の対応だけでなく、日常的な相談、環境の確認、運用上の不安についてもご相談いただけます。

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既存のお客様からのご相談については、通常どおり承っております。

既存のお客様は、これまでのご連絡方法にてご相談ください。

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